Menu Navigasi
Customer Service
Payment
Kami menyediakan berbagai metode pembayaran untuk memudahkan anda dalam berbelanja produk kami.
Transfer Bank: Anda dapat melakukan pembayaran melalui transfer bank ke rekening kami. Informasi detail akan diberikan setelah Anda menyelesaikan pesanan.
Pembayaran Digital: Kami menerima pembayaran melalui e-wallet seperti OVO, GoPay, dan Dana. Pilih opsi ini saat checkout untuk kemudahan transaksi.
Kartu Kredit/Debit: Gunakan kartu kredit atau debit untuk pembayaran cepat dan aman. Kami menerima semua kartu utama.
Setelah pembayaran berhasil, pesanan anda akan segera diproses. Jika ada kendala atau pertanyaan, tim kami siap membantu anda kapan saja. Terima kasih telah berbelanja dengan kami!
Returns
Kami ingin anda merasa puas ketika berbelanja produk kami. Jika ada produk yang tidak sesuai harapan, anda bisa melakukan pengembalian dengan mudah:
Waktu Pengembalian: Anda memiliki waktu 14 hari sejak produk diterima untuk melakukan pengembalian. Pastikan produk dalam kondisi asli dan belum dipakai.
Proses Pengembalian: Hubungi tim dukungan pelanggan kami untuk memulai proses pengembalian. Kami akan memberikan petunjuk lengkap dan alamat pengembalian.
Biaya Pengembalian: Kami menanggung biaya pengembalian jika produk yang anda terima rusak atau tidak sesuai dengan apa yang dipesan. Jika pengembalian dilakukan karena alasan lain, biaya pengiriman ditanggung oleh anda.
Pengembalian Dana: Setelah produk diterima dan diperiksa, kami akan segera mengembalikan dana anda melalui metode pembayaran yang anda gunakan.
Jika anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami siap membantu!
Shipping
Kami memastikan produk anda sampai dengan cepat dan aman. Berikut adalah informasi mengenai proses pengiriman kami:
- Waktu Pengiriman: Setelah pembayaran dikonfirmasi, pesanan anda akan diproses dalam 1-2 hari kerja. Estimasi waktu pengiriman tergantung pada lokasi anda, biasanya antara 3-7 hari kerja.
- Pilihan Pengiriman: Untuk saat ini kami menawarkan pengiriman dengan JNE sebagai jasa pengirimannya. Untuk kedepannya kami akan membuka beberapa jasa pengiriman lainnya yang bisa memudahkan dalam pengiriman produk kami.
- Nomor Resi: Setelah pesanan dikirim, anda akan menerima nomor resi melalui email atau whatsapp. Gunakan nomor ini untuk melacak status pengiriman pesanan anda.
- Area Pengiriman: Kami mengirim ke seluruh wilayah Indonesia. Jika anda berada di luar jangkauan pengiriman kami, hubungi tim dukungan pelanggan untuk solusi alternatif.
- Biaya Pengiriman: Biaya pengiriman akan otomatis dihitung berdasarkan lokasi pengiriman dan opsi yang anda pilih.
Jika ada pertanyaan atau masalah terkait pengiriman, tim kami siap membantu kapan saja.
Quality & Safety
Kami berkomitmen untuk menyediakan gamis dan khimar dengan kualitas terbaik, fokus kami adalah memberikan kesan yang sederhana namun elegan di setiap sudut produk. Inilah yang kami tawarkan:
- Bahan Premium: Setiap produk dibuat dari bahan yang lembut, ringan, dan tahan lama, memastikan kenyamanan sepanjang hari.
- Rancangan Detail: Kami merancang setiap gamis dan khimar dengan penuh perhatian pada detail, memastikan anda tampil anggun dan percaya diri.
- Kontrol Kualitas Ketat: Sebelum sampai ke tangan anda, setiap produk kami melalui pemeriksaan kualitas untuk memastikan keindahan dan ketahanan sesuai standar tinggi kami.
Kami yakin produk kami akan membuat anda merasa nyaman dan percaya diri di setiap kesempatan.
Product Care
Agar gamis dan khimar anda tetap indah dan tahan lama, berikut adalah panduan perawatan yang kami sarankan:
- Cuci dengan Lembut: Gunakan air dingin dan deterjen yang lembut saat mencuci. Hindari pemakaian pemutih yang bisa merusak serat kain.
- Jangan Diperas: Setelah dicuci, jangan diperas dengan kuat. Cukup angkat dan tiriskan dengan lembut untuk menjaga bentuk dan tekstur kain.
- Keringkan dengan Udara: Hindari penggunaan pengering mesin. Sebaiknya jemur di tempat teduh dengan sirkulasi udara yang baik agar warna tetap cerah dan kain tidak menyusut.
- Setrika dengan Suhu Rendah: Jika diperlukan, setrika gamis dan khimar anda pada suhu rendah. Gunakan pelindung kain saat menyetrika untuk menjaga kelembutan bahan.
- Simpan dengan Hati-Hati: Gantung gamis dan khimar anda dengan hanger yang lembut atau lipat dengan rapi di lemari. Hindari penempatan di tempat yang lembab untuk mencegah bau tak sedap dan jamur.
Dengan perawatan yang tepat, gamis dan khimar berbahan Mazen dan Mina akan tetap terlihat baru dan nyaman dipakai di setiap kesempatan.
FAQ
Anda dapat memesan produk kami langsung melalui website. Pilih produk yang anda inginkan, tambahkan ke keranjang, dan ikuti langkah-langkah checkout untuk menyelesaikan pembelian.
Kami menerima berbagai metode pembayaran, termasuk transfer bank, e-wallet (OVO, GoPay, Dana), dan kartu kredit/debit. Pilih metode yang paling nyaman untuk anda saat checkout.
Setelah pembayaran dikonfirmasi, pesanan anda akan diproses dalam 1-2 hari kerja. Waktu pengiriman tergantung pada lokasi penerima, biasanya antara 3-7 hari kerja.
Setelah pesanan dikirim, anda akan menerima nomor resi yang dapat digunakan untuk melacak status pengiriman melalui situs ekspedisi yang digunakan.